Verzend- en leveringsbeleid

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket en uw bestemmingsland. De geschatte levertijd en de totale verzendkosten worden weergegeven voordat u betaalt. We verkopen alleen aan de landen die bij het afrekenen worden vermeld.

Bestellingen worden verpakt door onze fulfilmentpartner en verzonden via getraceerde internationale post (Cainiao Standard). De meeste bestellingen arriveren binnen 2-5 weken, afhankelijk van de bestemming. Een trackingnummer wordt per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden.

Bestelling volgen

U kunt uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat in de verzend-e-mail is vermeld, via de website van de vervoerder. Als u bent ingelogd, kunt u ook uw bestelstatus bekijken onder Account > Bestellingen.

Als uw bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de geschatte levertermijn, neem dan contact met ons op. We zullen het artikel opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling verstrekken.

Retouren en omruilingen

Retouren vanwege veranderde mening worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, voor ongebruikte artikelen in hun originele verpakking. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en het retouradres kan zich in het buitenland bevinden.

Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en foto's. We zullen een terugbetaling of vervanging regelen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Uw rechten onder de Australian Consumer Law en uw lokale consumentenwetgeving zijn altijd van toepassing.

Belastingen en invoerrechten

Prijzen worden weergegeven in uw valuta. Voor Australië, Nieuw-Zeeland, het VK, de EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en andere gespecificeerde regio's is GST/BTW inbegrepen in de prijs. In Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere bestemmingen worden eventuele invoerrechten of belastingen door het bestemmingsland bij levering in rekening gebracht.

Contacteer ons

Voor vragen over verzending of retouren, stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier op /contact. Vermeld uw bestelnummer in uw bericht. We reageren meestal binnen 1 werkdag.